🔒 CHÍNH SÁCH QUYỀN RIÊNG TƯ

Cập nhật lần cuối: 16/12/2025

Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng khi sử dụng ứng dụng và các tiện ích tích hợp của chúng tôi trên nền tảng Facebook và Messenger.

Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Ứng dụng có thể thu thập các thông tin sau chỉ khi người dùng chủ động tương tác:

🔹 Thông tin từ Facebook/Messenger

  • ID người dùng (Page-scoped ID)

  • Tên hiển thị

  • Giới tính (nếu được cấp quyền pages_user_gender)

  • Nội dung tin nhắn gửi tới Trang

  • Thông tin tương tác (thời điểm, loại tương tác)

🔹 Thông tin người dùng cung cấp

  • Số điện thoại

  • Email

  • Nội dung yêu cầu tư vấn, đăng ký hoặc hỗ trợ

⛔ Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như:

  • Tôn giáo

  • Quan điểm chính trị

  • Thông tin tài chính

  • Thông tin cá nhân ngoài mục đích hỗ trợ người dùng

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng để:

  • Cung cấp và vận hành các chức năng chatbot trên Messenger

  • Trả lời tin nhắn và hỗ trợ khách hàng

  • Cá nhân hóa trải nghiệm hội thoại

  • Gửi các thông báo xác nhận (đăng ký, đặt lịch, hỗ trợ)

  • Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ (ở dạng tổng hợp & ẩn danh)

⛔ Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cho spam hoặc gửi quảng cáo ngoài mong muốn.

3. Phân tích & dữ liệu tổng hợp

Chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu:

  • Ở dạng tổng hợp

  • Đã ẩn danh

  • Không thể xác định lại cá nhân

Mục đích:

  • Đánh giá hiệu quả hội thoại

  • Cải thiện nội dung bot

  • Tối ưu trải nghiệm người dùng

4. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.

Dữ liệu chỉ được sử dụng nội bộ cho mục đích vận hành ứng dụng, trừ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

  • Dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật

  • Áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn truy cập trái phép

  • Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu

6. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

  • Ngừng tương tác với chatbot bất kỳ lúc nào

  • Chặn bot hoặc Trang trên Messenger

  • Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân

  • Thu hồi quyền truy cập thông qua cài đặt Facebook

7. Tuân thủ chính sách Facebook

Ứng dụng tuân thủ:

  • Facebook Platform Terms

  • Messenger Platform Policy

  • Meta Data Use Policy

Mọi dữ liệu được thu thập và sử dụng đúng mục đích, đúng phạm vi quyền đã được phê duyệt.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian.
Mọi thay đổi sẽ được công bố tại URL này.

9. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

📧 Email: support@lsm.edu.vn
🌐 Website: https://lsm.edu.vn/